Đông Đô Thành hiện đang tuyển dụng vị trí Chăm Sóc Khách Hàng nhằm bổ sung đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm và có kỹ năng giao tiếp tốt. Đây là vị trí phù hợp với những ứng viên yêu thích công việc hỗ trợ khách hàng, có tinh thần phục vụ và mong muốn phát triển lâu dài trong môi trường làm việc năng động, bài bản.
Mô Tả Công Việc
- Giao Tiếp Và Lắng Nghe Khách Hàng Qua Điện Thoại, Trực Tiếp Và Văn Bản.
- Thực Hiện Viết Email, Nhắn Tin Với Khách Hàng Theo Phong Cách Chuyên Nghiệp.
- Sử Dụng Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng CRM, Excel Và Phần Mềm Quản Lý Xưởng DDMS Trong Quá Trình Làm Việc.
- Hỗ Trợ Giải Quyết Khiếu Nại, Chăm Sóc Sau Bán Hàng Và Nâng Cao Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng.
- Tổ Chức Các Chương Trình Chăm Sóc Khách Hàng Định Kỳ Như Nhắc Bảo Dưỡng, Tặng Quà, Khảo Sát.
- Thống Kê, Theo Dõi Và Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng Để Hỗ Trợ Công Tác Chăm Sóc Và Cải Tiến Dịch Vụ.
Yêu Cầu Ứng Viên
- Tốt Nghiệp Trung Cấp/Cao Đẳng Trở Lên, Chuyên Ngành:
- Quản Trị Kinh Doanh
- Marketing
- Kinh Tế, Hành Chính, Ngoại Ngữ, Công Tác Xã Hội
- Ưu Tiên Ứng Viên Có Kiến Thức Căn Bản Về Ngành Ô Tô Hoặc Có Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng.
- Có Hiểu Biết Về Quy Trình Bán Hàng, Bảo Dưỡng, Bảo Hành Ô Tô Là Một Lợi Thế.
- Ưu Tiên Ứng Viên Có Kinh Nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng Trong Ngành Ô Tô, Bảo Hiểm, Ngân Hàng Hoặc Dịch Vụ.
- Trường Hợp Chưa Có Nhiều Kinh Nghiệm, Ứng Viên Cần Có Kỹ Năng Giao Tiếp Tốt Và Tinh Thần Cầu Tiến.
Kỹ Năng Và Phẩm Chất
- Ngoại Hình Ưa Nhìn, Giọng Nói Rõ Ràng, Dễ Nghe.
- Tác Phong Gọn Gàng, Lịch Sự.
- Thân Thiện, Kiên Nhẫn, Chủ Động Trong Công Việc.
- Có Tinh Thần Phục Vụ Và Cầu Tiến.
- Cẩn Thận, Tỉ Mỉ, Làm Việc Có Kế Hoạch.
- Có Đạo Đức Nghề Nghiệp, Trung Thực Và Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng.
Yêu Cầu Về Công Nghệ Và Ngoại Ngữ
- Sử Dụng Thành Thạo Máy Tính Văn Phòng Như Word, Excel, PowerPoint.
- Ưu Tiên Ứng Viên Có Kỹ Năng Giao Tiếp Bằng Tiếng Anh Hoặc Ngoại Ngữ Khác.
Quyền Lợi
- Môi Trường Làm Việc Chuyên Nghiệp, Ổn Định.
- Có Cơ Hội Phát Triển Kỹ Năng Giao Tiếp, Chăm Sóc Khách Hàng Và Nghiệp Vụ Dịch Vụ.
- Được Làm Việc Trong Môi Trường Năng Động, Có Quy Trình Và Hệ Thống Hỗ Trợ Rõ Ràng.
- Cơ Hội Gắn Bó Lâu Dài Và Phát Triển Cùng Đông Đô Thành.
Cách Thức Ứng Tuyển
Ứng Viên Quan Tâm Vui Lòng Gửi CV Về Email: info@dongdothanh.com
Tiêu Đề Email: Ứng Tuyển Chăm Sóc Khách Hàng – Họ Và Tên
Đông Đô Thành Chào Đón Những Ứng Viên Năng Động, Tận Tâm Và Mong Muốn Đồng Hành Lâu Dài Cùng Doanh Nghiệp.